参考咨询
1. 简介
图书馆参考咨询服务是负责解决读者在使用图书馆过程中遇到的各种问题。例如：读者在查询馆藏目录和使用馆藏书刊时遇到的问题，读者在查询网络信息时遇到的问题，以及读者在寻求图书馆各种服务时遇到的问题。
为帮助读者更有效地利用图书馆资源和服务，文献信息中心专门成立参考咨询部负责参考咨询工作，下设目录咨询中心、参考咨询室和工具书阅览室三个服务机构。欢迎您的使用！
为帮助读者更有效地利用图书馆资源和服务，文献信息中心专门成立参考咨询部负责参考咨询工作，下设目录咨询中心、参考咨询室和工具书阅览室三个服务机构。欢迎您的使用！
2. 服务分布
参考咨询部设有目录咨询中心、参考咨询室、工具书阅览室三个服务机构。
目录检索中心
设在新馆大楼一层，工作人员除口头解答读者咨询外，主要负责公共目录查询（OPAC和WebPAC）。此外，还备有图书馆馆藏文献布局、馆藏资源及服务介绍、光盘数据库使用手册等各种类型的宣传资料指南，供读者使用、参考。
目录检索中心电话：85196492
设在新馆大楼一层，工作人员除口头解答读者咨询外，主要负责公共目录查询（OPAC和WebPAC）。此外，还备有图书馆馆藏文献布局、馆藏资源及服务介绍、光盘数据库使用手册等各种类型的宣传资料指南，供读者使用、参考。
目录检索中心电话：85196492
参考咨询室
设在新馆大楼一层109室、五层507室，负责接待并解决读者提出的各种咨询问题，同时也负责提供专题资料查询、光盘数据库检索、本馆数据库、本院局域网数据库以及Internet网上各种信息资源查询。
参考咨询室电话：85195248
设在新馆大楼一层109室、五层507室，负责接待并解决读者提出的各种咨询问题，同时也负责提供专题资料查询、光盘数据库检索、本馆数据库、本院局域网数据库以及Internet网上各种信息资源查询。
参考咨询室电话：85195248
工具书阅览室
设在新馆大楼5层，收藏有一万五千多种中外文字典、词典、百科全书、年鉴等各类型工具书和数十种大型丛书。为读者提供上述各种工具书的全文阅览、资料查询及照相复制等各项服务。
工具书阅览室电话：85195228
设在新馆大楼5层，收藏有一万五千多种中外文字典、词典、百科全书、年鉴等各类型工具书和数十种大型丛书。为读者提供上述各种工具书的全文阅览、资料查询及照相复制等各项服务。
工具书阅览室电话：85195228
3. 服务内容
参考咨询部主要为读者提供如下服务项目：
馆情咨询 —— 解答读者口头、电话、信件及电子邮件咨询，辅导读者查询和利用本馆工具书及各种问讯服务。
目录咨询 —— 帮助读者确定查找文献的途径，解决查找文献的困难。
网络咨询 —— 建立电子资源网页，开展光盘数据库、网络数据库的检索和辅导。
专题咨询 —— 帮助读者查找学科专题研究所需文献及其检索途径。
定题服务 —— 为重点课题提供书目、文献的跟踪服务。
馆情咨询 —— 解答读者口头、电话、信件及电子邮件咨询，辅导读者查询和利用本馆工具书及各种问讯服务。
目录咨询 —— 帮助读者确定查找文献的途径，解决查找文献的困难。
网络咨询 —— 建立电子资源网页，开展光盘数据库、网络数据库的检索和辅导。
专题咨询 —— 帮助读者查找学科专题研究所需文献及其检索途径。
定题服务 —— 为重点课题提供书目、文献的跟踪服务。
4. 服务方式
为最大限度地方便读者，参考咨询部采取口头、电话、信件、电子邮件、网络提问及实时咨询等多种方式为读者提供参考咨询服务。此外，也可以根据读者需要开展馆际互借、定题跟踪等各类专题咨询服务。
口头咨询：读者可在目录检索中心、参考咨询室或工具书阅览室向工作人员直接提出问题，由工作人员给予解答。
电话咨询：参考咨询部目前已开通三部电话，即85119013（一层109室）和 85195248（五层507室）、85195268（一层109室），负责在工作时间内接待并解答读者咨询。
电子邮件：参考咨询部的电子邮件为：ckzx-tsg@cass.org.cn ；读者可直接向该邮件地址发送电子邮件咨询问题。
在线咨询：目前参考咨询部开通e-mail咨询和实时咨询两种方式，详细内容请参考在线咨询中的详细情况。
此外还可以来信咨询，来信地址请寄：北京建国门内大街5号中国社会科学院图书馆参考咨询部收。
口头咨询：读者可在目录检索中心、参考咨询室或工具书阅览室向工作人员直接提出问题，由工作人员给予解答。
电话咨询：参考咨询部目前已开通三部电话，即85119013（一层109室）和 85195248（五层507室）、85195268（一层109室），负责在工作时间内接待并解答读者咨询。
电子邮件：参考咨询部的电子邮件为：ckzx-tsg@cass.org.cn ；读者可直接向该邮件地址发送电子邮件咨询问题。
在线咨询：目前参考咨询部开通e-mail咨询和实时咨询两种方式，详细内容请参考在线咨询中的详细情况。
此外还可以来信咨询，来信地址请寄：北京建国门内大街5号中国社会科学院图书馆参考咨询部收。